FAQ

À propos de Barista Essenza et de nos produits

Qu'est-ce que Barista Essenza ?
Barista Essenza est une boutique en ligne haut de gamme dédiée à la fourniture de café de haute qualité
des équipements pour les passionnés comme pour les professionnels. Nous nous concentrons sur une sélection de
des produits qui améliorent votre expérience de préparation du café, vous aidant à obtenir une qualité de café
des résultats à la maison ou dans votre entreprise.

Quel genre de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme d'équipements à café, notamment des machines à expresso, des cafetières
moulins, cafetières manuelles (comme les cafetières à filtre et les cafetières à piston), accessoires à café
(bouilloires, balances, tasseurs, filtres) et plus encore. Nous proposons des produits de marques réputées.
marques, dont une sélection de Bin Coo, connues pour leurs designs innovants.

Vos produits sont-ils nouveaux ?
Oui, tous les produits vendus par Barista Essenza sont neufs et proviennent directement de
fabricants ou distributeurs agréés.

Comment choisir le bon équipement à café pour mes besoins ?
Nous comprenons que choisir le bon équipement peut être un défi ! Notre site web présente
descriptions détaillées des produits, spécifications et comprend souvent des guides et des articles pour
vous aider à prendre une décision éclairée. Pour des conseils personnalisés, n'hésitez pas à
Contactez notre équipe de support client – ​​nous sommes passionnés par le café et heureux de vous aider !

Commande et paiement

Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre sélection de produits, ajoutez les articles souhaités au panier et passez à
Paiement. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer votre paiement et votre expédition.
information.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et autres
méthodes de paiement sécurisées comme indiqué lors du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos données personnelles et
Informations de paiement. Toutes les transactions financières sont traitées par paiement sécurisé.
passerelles.

Expédition et livraison

Où expédiez-vous ?
Nous expédions vers [Spécifiez les pays/régions, par exemple, la plupart des pays d'Europe, dans le monde entier].
Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails ou contactez-nous si vous avez des questions spécifiques.
demandes de renseignements sur l'expédition.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon les
Votre localisation et le mode de livraison sélectionné. Livraison standard en [Europe, par exemple]
Comptez généralement 3 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande réceptionnée.
navires.

Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de votre commande.
commande. Nous pouvons proposer occasionnellement des promotions de livraison gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un
lien vers le site Web du transporteur où vous pourrez suivre sa progression.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 45 jours pour la plupart des articles. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être
Neufs et dans leur état et emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Politique pour des informations détaillées.

Comment puis-je initier un retour ?
Veuillez contacter notre équipe du service client à [Votre adresse e-mail du service client]
Munissez-vous de votre numéro de commande et du motif de votre retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.
processus.

Qui paie les frais de retour ?
Les clients sont généralement responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu
était incorrect, endommagé ou défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour
détails.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou
rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un avoir vous sera accordé.
sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de
jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Assistance produit et garantie
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant. La période de garantie et
Les conditions varient selon le produit et le fabricant. Veuillez consulter la description du produit ou
contactez-nous pour des informations spécifiques sur la garantie.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou est défectueux ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception de votre message).
(reçu) avec photos de l'article endommagé ou défectueux et votre numéro de commande. Nous
travailler avec vous pour résoudre le problème rapidement, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.